FAQ


◆システムについて



Q11.推奨環境について。
A.当サイトの推奨環境は下記の通りです。
[OS]
Windows:Windows Vista以上
Macintosh:Mac OSX以上
[ブラウザ]
HTML3.0以上に準拠したブラウザ、また、以下のSSL対応インターネットブラウザを推奨環境とします。
JavaScriptはONにしてください。
Internet Explorer11以上
Safari 6以上
Google Chrome 32以上
[回線]
インターネットに常時接続できる専用線を推奨します。
ただし、一部独自のセキュリティ環境下ではご利用いただけない場合があります。



Q12.画面が文字化けしてしまう。
A.ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性があります。ブラウザのエンコード設定をご確認ください。



Q13.ファンクラブからのメールが届かない。
A.以下をご確認ください。
・登録メールアドレスに誤りがないか、改めてご確認ください。
・手続きが正しく完了しているか、改めてご確認ください。
・サーバー障害等が起きていないか、ご利用プロパイダへお問い合わせください。
・携帯メールアドレスで受信ができない場合は、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
まずは<info@yoshioinoue.com>からのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。
また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。
※詳しい設定方法はご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。



Q14.動画が視聴できない。
A.一部の携帯電話、スマートフォンには非対応の場合がございます。Q11.推奨環境をご確認ください。


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